Käyttöehdot

Verkkokauppa

Little Roots Oy
Mäntykankaantie 4, 24280 Salo
Y-tunnus: 3544616-8
tiimi(at)littleroots.fi
www.littleroots.fi

Myymme tuotteita täysi-ikäisille henkilöille.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Kun tilaat verkkokaupasta, oletamme sinun tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Palautus- ja katumisoikeus

Jokainen Little Roots Oy:n tuote on henkilökohtainen ja valmistettu tilauksen yhteydessä annettujen tietojen perusteella ja tämän myötä emme voi valitettavasti ottaa vastaan palautuksia. Tästä syystä on tärkeää, että tarkistat huolellisesti kaikki tilauksen aikana antamasi tiedot ennen tilauksen vahvistamista. 14 vuorokauden kuluttajansuojan mukaista vaihto- ja palautusoikeutta ei sovelleta ostajan erityistoiveiden mukaisesti valmistetuissa tuotteissa.

Tilausta ei ole mahdollista peruuttaa, sillä se valmistetaan antamiesi erityistoiveiden mukaisesti ja lähetetään tuotantoon välittömästi tilauksen vahvistamisen jälkeen. Voit lukea lisää EU:n lainsäädännöstä kaupan ehtoihin liittyen täältä: Euroopan parlamentin direktiivi kuluttajan oikeuksista. Huomaa erityisesti kohta 49.

Toimitus ja tilauksen viivästyminen

Tilaus toimitetaan, kun tuote on valmis. Jokainen tuote valmistetaan tilauksesta, ja normaalisti tuote valmistetaan ja toimitetaan 15–30 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus, jos yllä mainittu toimitusaika ylittyy merkittävästi. Viivästys on merkittävä aikaisintaan siinä vaiheessa, kun sovitusta määräajasta on kulunut yli 30 työpäivää. Jos viivästyminen johtuu olosuhteista, joihin Little Roots ei ole voinut vaikuttaa (näiden joukossa alihankkijoista johtuvat viivästykset ja puutteelliset toimitukset, viivästykset asiakkaan päässä ja asiakkaan puutteellinen myötävaikutus), asiakkaalla ei ole oikeutta saada viivästyksestä vahingonkorvausta tai purkaa kauppaa.

Maksaminen ja maksutavat

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron (kirjoilla pääsääntöisesti 14 %). Hintoihin lisätään erikseen postimaksut, ellei muuta ole ilmoitettu. Maksaminen suoritetaan tilauksen lopuksi jollakin littleroots.fi -sivuston tarjoamalla maksutavalla. 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Little Roots -yritykseen.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail Oyj:n ehdot. Painamalla "Osta" painiketta hyväksyt Little Roots Oy yleiset ehdot.

Turvallisuus

Maksaminen sivustollamme tapahtuu Paytrail -maksupalvelun kautta. Paytrail suojaa maksutietosi niin sanotun TLS (Transport Layer Security) protokollan avulla. Se tarkoittaa, että maksutietosi pysyvät salaisina, eikä niitä voi lukea kukaan ulkopuolinen. Ulkopuoliset eivät siis voi saada selville pankki- tai luottokorttisi numeroa tai muita maksutietojasi. Littleroots.fi-sivustolla antamiasi tietoja käytetään ainoastaan asiakaspalvelutarkoituksiin sekä tekemäsi tilauksen toimitukseen. Maksaminen ja korttitietojen käsittely tapahtuu suoraan Paytrailin kautta. Little Roots ja muut tahot eivät saa tietoonsa maksutietojasi.

Sähköpostit ja markkinointi

Osana asiakaspalveluamme lähetämme sinulle tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä, ja tilauksen edetessä ilmoituksen tuotteiden lähetyksestä, seurantaviestin ja kun tilaus on valmis noudettavaksi.

Reklamaatiot ja puutteet

Little Roots Oy ei vastaa virheistä, jotka johtuvat asiakkaan itsensä aiheuttamista toimista. Asiakas on vastuussa kirjan personointitietojen oikeellisuudesta tilauksen vahvistamiseen saakka. Jos toimitettu tuote on puutteellinen tai siinä on virheitä, asiakas on velvollinen reklamoimaan kyseisistä puutteista kohtuullisen ajan kuluessa (30 vuorokaudessa tilauksen vastaanottamisesta) ottamalla yhteyttä suoraan Little Roots Oy:öön. Little Roots -yrityksellä on oikeus yrittää korjata mahdolliset puutteet, jos tämä voidaan tehdä kohtuullisessa ajassa ja jos Little Roots on niistä vastuussa.

Huomioithan, että lopullisen painotuotteen värit voivat poiketa näytöllä näkyvistä väreistä, eikä tätä seikkaa lueta virheeksi. Lisäksi tilausprosessin aikana näytetyt ihonsävyt ja hiusten värit eivät ole tarkkoja, ja ne voivat vaihdella riippuen siitä, kuinka hahmot on kuvitettu eri kirjoissa.

Muissa tapauksissa noudatetaan Kansainvälisen kauppalain säätämää kahden vuoden aikarajaa reklamoinnille.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tulee sinun ilmoittaa meille virheestä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Ongelmatilanteissa voit aina olla meihin yhteydessä sähköpostitse tiimi(at)littleroots.fi .