Käyttöehdot

Verkkokauppa

Little Roots Oy
Mäntykankaantie 4, 24280 Salo
Y-tunnus: 3544616-8
tiimi(at)littleroots.fi
www.littleroots.fi

Myymme tuotteita täysi-ikäisille henkilöille.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Kun tilaat verkkokaupasta, sitoudut kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja käyttöehtoihin.

Peruuttamis-, vaihto- ja palautusoikeus

Kuluttajasuojalain mukainen peruutusoikeus määräytyy tuotetyypin mukaan seuraavasti:

• Personoidut tuotteet (mittatilaustuotteet): Jokainen personoitu kirja ja juliste valmistetaan yksilöllisesti tilauksen yhteydessä annettujen tietojen perusteella. Kuluttajasuojalain (6 luku 16 §) mukaisilla ostajan erityistoiveiden mukaan valmistetuilla tuotteilla ei ole vaihto-, palautus- tai peruutusoikeutta sen jälkeen, kun tuote on siirtynyt tuotantoon. Tarkistathan kaikki antamasi tiedot huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista.

• Digitaaliset tuotteet (ladattavat tiedostot): Digitaalisilla tuotteilla (kuten ladattavilla julisteilla) ei ole kuluttajasuojalain mukaista 14 vuorokauden peruuttamisoikeutta sen jälkeen, kun tuotteen latauslinkki on toimitettu asiakkaalle tai lataaminen on aloitettu. Tilaamalla digitaalisen tuotteen hyväksyt, että digitaalisen sisällön toimittaminen aloitetaan heti ja peruuttamisoikeutesi raukeaa.

• Standardituotteet (valmiit fyysiset tuotteet): Mikäli kyseessä on valmis fyysinen juliste tai muu tuote, jota ei ole personoitu, sillä on lakisääteinen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Asiakas vastaa palauttamisesta aiheutuvista suorista kustannuksista, ellei toisin ole sovittu.

Toimitus ja tilauksen viivästyminen

Jokainen fyysinen tuote valmistetaan tilauksesta. Normaalisti tuote valmistetaan ja toimitetaan 5–10 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköisesti ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen välittömästi onnistuneen maksun jälkeen.

Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus fyysisten tuotteiden osalta, jos toimitusaika ylittyy merkittävästi sovitusta. Viivästys katsotaan merkittäväksi siinä vaiheessa, kun sovitusta määräajasta on kulunut yli 30 työpäivää. Jos viivästyminen johtuu ylivoimaisesta esteestä tai olosuhteista, joihin Little Roots Oy ei ole voinut kohtuudella vaikuttaa (kuten alihankkijoiden tai kuljetuskumppanien itsestään riippumattomat viivästykset, tai asiakkaan puolelta johtuvat viivästykset), asiakkaalla ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen.

Maksaminen ja maksutavat

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron. Suomen verolainsäädännön mukaisesti arvonlisäverokanta on kirjoilla 10 % sekä fyysisillä ja digitaalisilla julisteilla 25,5 %. Hintoihin lisätään erikseen postituskulut fyysisten tuotteiden osalta kassalla, ellei toisin ole mainittu. Digitaalisista tuotteista ei peritä toimituskuluja.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Little Roots -yritykseen.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail Oyj:n ehdot. Painamalla "Osta"-painiketta hyväksyt Little Roots Oy:n yleiset ehdot.

Turvallisuus ja tietosuoja

Maksaminen sivustollamme tapahtuu suojatun Paytrail-maksupalvelun kautta. Paytrail suojaa maksutietosi TLS (Transport Layer Security) -protokollan avulla, mikä tarkoittaa, että maksutietosi pysyvät salaisina eikä niitä voi lukea kukaan ulkopuolinen. Little Roots Oy tai muut ulkopuoliset tahot eivät saa tietoonsa pankki- tai luottokorttisi numeroa tai muita tarkkoja maksutietojasi.

Littleroots.fi-sivustolla antamiasi henkilötietoja käytetään ainoastaan asiakaspalveluun, tilauksen toimitukseen sekä lakisääteisten velvoitteiden (kuten kirjanpidon) hoitamiseen. Osana asiakaspalveluamme lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen, ilmoituksen tuotteen lähetyksestä sekä mahdollisen seurantatunnuksen.

Reklamaatiot, virhevastuu ja tuoteominaisuudet

Little Roots Oy vastaa tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta Suomen kuluttajasuojalain mukaisesti. Jos toimitettu tuote on viallinen tai vaurioitunut, asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään kahden (2) kuukauden kuluessa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.

Little Roots Oy:llä on ensisijainen oikeus korjata tuotteessa oleva virhe (esimerkiksi toimittamalla uusi virheetön tuote tilalle) kohtuullisessa ajassa. Yritys ei vastaa virheistä, jotka johtuvat asiakkaan itse antamista virheellisistä personointitiedoista tai tuotteen vääränlaisesta käsittelystä.

Huomioitavaa tuotteiden ominaisuuksista:

• Lopullisen painotuotteen (kirjat ja fyysiset julisteet) värit voivat hieman poiketa digitaalisella näytöllä näkyvistä väreistä näytön asetuksista riippuen, eikä tätä pientä poikkeamaa lueta virheeksi.

• Tilausprosessin aikana esikatselussa näytetyt ihonsävyt ja hiusvärit ovat suuntaa-antavia, ja ne voivat vaihdella riippuen siitä, miten hahmot on kuvitettu ja tyylitelty eri kirjoissa tai julisteissa.

Kuljetusvauriot ja ongelmatilanteet

Mikäli fyysinen tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, pyydämme ilmoittamaan virheestä viipymättä (mahdollisuuksien mukaan 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta) sähköpostitse osoitteeseen: tiimi(at)littleroots.fi, jotta voimme selvittää asian kuljetusyhtiön kanssa ja toimittaa vaurioituneen tuotteen tilalle uuden.

Tekijänoikeudet ja immateriaalioikeudet

Kaikki Little Roots Oy:n sivustolla ja tuotteissa esiintyvät sisällöt, mukaan lukien (mutta ei rajoittuen) tekstit, tarinat, kuvitukset, hahmot, grafiikat, digitaaliset tiedostot ja sivuston design ovat Little Roots Oy:n omaisuutta ja suojattu tekijänoikeuslailla.

Ostamalla digitaalisen tuotteen (kuten digitaalisen julisteen) asiakas saa itselleen henkilökohtaisen, ei-kaupallisen käyttöoikeuden tuotteeseen. Tiedostojen tai niiden osien kopioiminen, muokkaaminen, jakaminen, eteenpäin välittäminen, jälleenmyynti tai käyttö mihin tahansa kaupallisiin tarkoituksiin ilman Little Roots Oy:n etukäteistä kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariitalautakunta.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).